融畅

融畅App是一款以服务残疾人、老年人为核心的普惠性数字生活与关怀平台。它旨在通过科技手段，为特殊群体打造一个便捷、无障碍、有温度的数字服务空间，聚焦于日常生活照料、康复支持、社会融入和应急保障，致力于弥合“数字鸿沟”，让科技发展的成果平等惠及每一位公民，是特殊群体的 “数字生活伴侣”与“服务第三空间”。

融畅介绍

深度适老化与无障碍交互设计

核心特色在于极致的无障碍体验。提供 “长辈模式”（大字体、高对比度、简化图标）、语音播报与语音控制、手势简化操作等。针对视障用户，与手机读屏软件深度适配；针对听障用户，提供视频手语客服或实时文字转译服务，确保各类用户都能独立、顺畅地使用。

“一站式”生活服务与紧急护航

整合针对性的高频生活服务，如 “助残/为老”专属商品配送、线上无障碍挂号、家庭医生签约咨询、康复辅具线上租售、无障碍出行预约（网约车/公交查询）。内置 “一键呼救” 功能，可同时通知紧急联系人、社区网格员及附近志愿者，并发送精准位置，构建安全守护网络。

精准政策匹配与补贴线上申领

建立专门的政策知识库，运用简明语言和图解形式，解读残疾人两项补贴、高龄津贴、长期护理保险、康复救助等政策。用户可通过App完成资格自检、在线申报、进度查询，系统智能推送符合其身份的政策，变“人找政策”为“政策找人”，确保福利应享尽享。

线上社群与精神文化生活园地

打造安全、温暖的垂直社区，按兴趣或地域建立 “兴趣圈”（如书法、戏曲、手工）、“互助圈” 。组织线上文娱活动（如直播课堂、云展览、线上歌会），并提供在线心理疏导、法律援助咨询入口，关注特殊群体的精神需求与社会融入，抵御孤独感。

融畅特色

生活服务：无障碍购物、预约挂号、出行叫车、生活缴费、家政服务预约。

健康管理：用药提醒、健康数据记录（血压、血糖）、康复训练视频指导、家庭医生互动。

政策与权益：政策查询与解读、补贴在线申请、权益维护指引、法律咨询通道。

紧急求助：一键SOS报警、日常安全签到、紧急联系人管理、位置共享。

社交互动：兴趣社群、活动报名、内容分享、志愿者结对帮扶。

个人中心：我的档案、我的服务记录、我的收藏、无障碍设置。

融畅亮点

“融畅”App是数字时代公共服务理念创新的生动实践。它超越了工具属性，是一个 “以人为中心”、充满人文关怀的数字生态系统。对于残疾人、老年人及其家庭而言，它是一个可信赖的“数字拐杖”和“安全港湾”；对于社会而言，它是衡量社会文明程度和治理温度的重要标尺，标志着我们正在构建一个更加友好、包容、智慧的无障碍未来。

融畅说明

“数字包容”的社会价值典范：它直面特殊群体在数字化浪潮中的困境，通过技术适配和服务集成，体现了“一个都不能少”的社会包容与公平正义，是智慧城市建设的“温暖底色”。

“主动服务”模式的革命：通过数据分析和智能匹配，从被动等待申请转向主动发现需求、推送服务，实现了公共服务从“普惠”到“精准”的跃升。

“社会支持网络”的线上枢纽：有效连接了政府、家庭、社区、社会组织、志愿者和市场服务资源，将分散的社会支持力量整合成一个响应迅速、支撑有力的在线协同网络。

“积极老龄化”与“平等参与”的助推器：不仅提供基础生活照料，更注重精神文化生活和社会参与，助力老年人和残疾人保持社会连接，实现更有尊严、更丰富的晚年和人生。