售后大师App是一款集工单管理、客户管理、团队协作和数据分析于一体的专业售后服务管理系统。它通过移动化、智能化的方式，帮助企业实现从客户报修到服务完成的全流程闭环管理。
售后大师App介绍
智能工单系统支持多渠道自动创建工单，并能根据服务类型和工程师位置智能分配任务；
移动化办公让工程师可通过手机接单、记录服务过程和上传服务凭证；
客户信息库完整记录设备信息和维修历史，助力提供个性化服务。同时，平台还提供实时数据看板和服务质量分析，帮助企业持续优化服务流程，提升客户满意度。
售后大师App说明
APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理
高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务
一站解决售后管理问题,提高工作效率.
随时查看客户评价,智能派单,高效工作
售后大师App亮点
【设备安装】
设备在线报装，让安装服务高效透明
【售后维修】
多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度
【巡检点检】
防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景
【统计分析】
工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
售后大师App特色
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:多维度数据挖掘分析.为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持.
- 大小：59.55 MB
- 厂商： 河南麦秸映像网络技术有限公司
- 更新时间：2025-10-03 13:47
- 工具
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