伊的家

伊的家App是一款专注于女性品质生活的综合服务平台，集正品美妆购物、护肤指导、时尚资讯与互动社区于一体，致力于为用户提供从外在美妆到内在调理的全方位精致生活解决方案。

软件亮点

一对一专业指导

提供专属护肤顾问在线服务，针对个人肤质定制护理方案；

内容实用丰富

每日更新美妆教程、穿搭指南及健康饮食建议，轻松学习变美技巧；

正品保障商城

严格筛选品牌合作，确保美妆、母婴、健康类商品100%正品；

活跃女性社区

用户可分享护肤心得、穿搭灵感，互动氛围友好温馨。

软件优势

精准需求匹配：根据用户肤质、年龄和需求推荐商品与内容，避免选择困难；

全程无忧购物：支持全程溯源查证正品，退换货流程便捷；

深度会员福利：注册即可享受新品试用、专属折扣等权益，性价比高；

隐私保护严格：个人信息与咨询内容加密处理，杜绝第三方推销骚扰。

在伊的家买的东西怎么退款

1、在平台上发起退款申请。

2、通过平台向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。

3、将东西寄出后上报退货单号，商家确认收货后即可完成退款。

伊的家app常见问题

Q：拍付了什么时候发货呢？

小伊为您解答：您好咱们全国有八个配送，会为您安排就近的配送发货，订单非活动期间会在您拍付的24小时内发出，并且发出后会给您发送发出快递短信，方便您不需要登陆咱们商城也可以获取发出信息。

Q：刚刚申请了退款什么时候可以处理呢？

小伊为您解答：咱们会在您申请后第一时间联系您确认确认后联系财务处理退款，退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在7个工作日生效）；支付宝/微信等快捷支付会更快哦

Q：已经发货不想要了怎么办？

小伊为您解答：已经发货包裹可以在工作日内联系咱们商城客服提供单号咱们为您联系快递退回包裹处理，因为发送途中包裹无法保证百分百可以拦截退回，您记得在快递联系您的时候拒收该包裹哦，咱们收到退回的包裹会为您办理退款！

Q：退款到账时间多久？

小伊为您解答：咱们退款一般为联系财务的2个工作日内处理；退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在7个工作日生效）；支付宝/微信等快捷支付会更快哦

Q：发了好多天了怎么一直收到不到呢？

小伊为您解答：麻烦您提供下您的订单联系咱们在线客服或者您的护肤达人，咱们为您联系快递核实查询，核实后第一时间联系您，如出现物流问题咱们会催促快递给您优先安排处理！

Q：为什么一直联系不到客服？

咱们的客服上班时间为：早上8点30分--晚上21点30分；客服热线：400 678 9193

Q：收到货物漏发/错发了怎么办

小伊为您解答：对于您遇到这个事情十分抱歉，麻烦您提供下收到产品照片+漏发/多发产品名字告诉咱们，咱们会为您联系配送中心核查，核查后多发会为您安排退回更换/漏发会为您安排补发！

Q：使用过敏了怎么办呢？

小伊为您解答：亲爱的您先别着急，因为每个人的肌肤不一样咱们无法给您保证咱们产品会适用于所有人员，如果出现不适您需要第一时间暂停使用清洗脸部，如出现轻微红肿使用冰镇的蒸馏水敷于脸部舒缓敏感；在您按照以上方法处理后，请于签收使用的15天内附上过敏照片，医院的皮肤诊断证明联系咱们为您办理退货，如超过15天咱们将不在负责。

Q：我没有护肤达人需要护肤达人为我护理？

小伊为您解答：亲爱的麻烦您提供下您的信息，联系咱们在线的客服，客服会为您介绍专业的护肤达人为您解决改善您的肌肤问题哦！