金沙河服务助手

金沙河服务助手是金沙河集团官方推出的客户服务与业务管理移动应用，面向经销商、合作伙伴及终端用户提供一站式数字化服务。该平台整合订单管理、产品溯源、售后服务等核心业务功能，通过智能化工具提升产业链协同效率，构建高效透明的厂商服务生态体系。

金沙河服务助手介绍

全渠道订单管理

支持在线下单、订单追踪、电子合同签署等全流程服务，实时更新物流动态，提供智能库存预警功能。

产品质量溯源

集成区块链溯源技术，扫描产品二维码即可查询原料来源、生产批次、质检报告等全链路信息。

智能客服系统

7×24小时在线客服机器人，支持语音/文字咨询，自动转接专业技术人员处理复杂问题。

经销商赋能工具

提供销售数据分析、竞品情报、营销素材库等商业支持，帮助合作伙伴提升市场竞争力。

会员积分体系

消费累计积分可兑换产品折扣、增值服务等权益，建立长期客户价值管理体系。

金沙河服务助手背景说明

金沙河集团起源于1971年，当时的沙河县青介人民公社善南村第二生产队有个挂面房，11岁的魏海金，就推着独轮车，走街串巷换挂面。

金沙河集团是一家一二三产业融合发展的民营企业。

一产：邢台市南和区金沙河农作物种植专业合作社、河北红薯岭农业开发有限公司、沙河市佛照山荒山综合开发有限责任公司。

二产：河北金沙河面业集团有限责任公司、邢台金沙河面业有限责任公司、承德金沙河面业有限责任公司、陕西金沙河面业有限责任公司、安徽金沙河面业有限责任公司、山东金沙河面业有限责任公司、新疆阿拉山口金沙河面业有限责任公司、重庆金沙河面业有限责任公司、河北金沙河饮品有限公司、甘肃金沙河面业有限责任公司。

三产：河北金沙河物流有限公司；并进行工业旅游，游客到企业参观了解挂面和面粉的生产过程，观赏万亩油菜花，欣赏金沙河佛照山漫山红叶。

金沙河集团现拥有员工6000余名，日处理小麦23000吨，132条挂面生产线，日生产挂面5000吨。公司相继通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系、HACCP管理体系认证，2010年被农业部评定为“农业产业化国家重点龙头企业”。经中国粮食行业协会专项调查结果被评为2021年挂面加工企业“10强”、小麦粉加工企业“50强”。

金沙河集团总部位于冀鲁豫三省中心地带，地理位置优越，自然环境得天独厚，是国家优质小麦生产基地，为公司提供了优质的粮源，确保了挂面的麦香味，口感劲道爽滑。

金沙河始终坚持“为员工创造福利、为客户创造价值、为大众创造健康、为社会创造和谐”的使命，通过五十年的努力，金沙河已拥有5000余名客户，产品畅销全国各地，进入了沃尔玛、家乐福、大润发、华润万家、乐购等国际卖场，并远销欧洲、美洲、大洋洲、非洲的八十多个国家和地区。

金沙河服务助手特色

经销商通过该平台可以在线实时查看厂家商品价格、新品信息、政策信息、返利情况、发票详情、物流动态等信息，还可以直接向厂家在线订货，

在金沙河服务助手中还为经销商提供了动态生成宣传图的功能，帮助经销商快速生成宣传海报，便于经销商进行产品及企业宣传。

金沙河服务助手亮点

金沙河服务助手以"连接价值、赋能伙伴、服务共赢"为核心理念，通过数字化手段重构传统厂商服务模式。平台既解决了产业链信息不对称、服务响应慢的痛点，又通过数据共享创造了新的商业价值。在产业互联网发展背景下，该应用将持续优化供应链协同能力，成为连接企业、合作伙伴与消费者的数字化纽带，推动食品行业服务标准升级。