南昌掌上城管

南昌掌上城管App是由南昌市城市管理局主导开发的智慧城市管理移动端服务平台。该应用以“全民参与、高效治理”为理念，深度融合市民互动、城市问题上报、政务公开与服务查询等功能，旨在构建“市民—城管部门—责任单位”三方联动的城市治理新模式。通过数字化手段提升城市管理问题的发现、处置与反馈效率，推动城市精细化管理，助力南昌打造更加整洁、有序、智慧的现代都市环境。

南昌掌上城管App特色

全民城管“随手拍”上报系统

市民可通过文字、照片、视频、语音等形式，实时上报市容环境、市政设施、交通秩序、违法建设等城市管理问题，操作简便且定位精准。

智能分拨与处置进度全程可溯

上报问题自动派发至相应责任单位（如街道、市政、园林、环卫），处置状态实时更新，市民可随时查看处理流程与结果，形成管理闭环。

城市管理大数据可视化展示

基于市民上报与巡查数据，生成区域热点问题分布图、高发类型统计、处置效率排名等分析图表，为城市治理决策提供数据支持。

便民服务与政务信息一站式获取

整合城管领域便民服务入口，如摊贩疏导点查询、公厕导航、建筑垃圾清运申报、户外广告审批指南等，提升政务透明度。

积分激励与市民荣誉体系

市民通过有效上报问题、参与城市管理活动可获得积分，积分可兑换公共服务优惠或荣誉徽章，激发公众参与热情。

南昌掌上城管App功能

问题上报与案件跟踪

支持20余类常见城市问题分类上报（如暴露垃圾、占道经营、路灯损坏等）。

案件提交后自动生成编号，市民可通过编号或地图查询处置进度。

对处置结果不满意可发起复核申请。

信息查询与互动服务

实时查询附近公厕、垃圾中转站、便民菜场等设施位置与状态。

获取城市管理法律法规、政策解读、执法公示等信息。

在线咨询城管业务或提出建议。

专项治理与主题行动参与

发布市容整治、垃圾分类、违建治理等专项行动通知。

市民可报名参与“城管体验日”“志愿服务”等线下活动。

个人中心与信用管理

管理个人上报历史、积分明细、消息通知。

建立市民参与城市管理的信用档案，优秀参与者可获评“星级市民”。

应急预警与避险引导

在极端天气、洪涝等应急情况下，推送城管领域风险提示（如内涝点、倒树风险路段）与避险指引。

南昌掌上城管App说明

本App为南昌市官方城市管理公共服务平台，市民需实名注册使用，上报问题时应确保信息真实客观。平台承诺对个人信息严格保密。一般问题处置时限为1-7个工作日（视问题类型而定），紧急问题将启动快速响应机制。建议市民上报时提供清晰照片与准确位置描述，以便高效处置。

南昌掌上城管App亮点

AI智能识别辅助上报

上传问题照片后，AI可自动识别问题类型（如垃圾堆积、车辆违停）并预填分类，降低市民操作门槛。

“红黄绿”三色状态预警地图

以地图形式实时展示各区、街道问题处置效率（绿：高效、黄：正常、红：滞后），推动责任单位主动履职。

商户“门前三包”自治平台

沿街商户可通过App自主上传“门前三包”落实情况，城管部门线上抽查，形成“自治+监管”良性互动。

城市管理直播与云巡查

定期开设重点区域市容环境、执法过程的慢直播或视频巡查，市民可在线监督并留言互动。

数据开放与创新应用接口

向高校、研究机构及开发者有限开放脱敏数据，鼓励基于城市管理数据的创新应用开发与研究合作。