腾讯企点

腾讯企点 app 是腾讯公司推出的企业级 SaaS 服务应用，以即时通讯、音视频等科技为基础，结合微信、QQ 社交通路，为企业提供全场景服务。软件采用云端架构，支持快速部署和弹性扩容。通过智能外呼提升接听率，利用智能路由、自动化录音质检等功能，提升人工效率，降低人力成本。

软件特色

1、腾讯企点是一个通过连接QQ和微信用户来助力企业进行销售管理和客户服务的专业平台；

2、为企业提供获取更多潜在客户的机会，在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都可以配置企点服务咨询功能；

3、根据推广需求，可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能，帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝；

4、腾讯企点同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每个潜客需求，便捷管理客户，把握商机；

5、在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时通过QQ、免费电话发起咨询，让客户自由选择最便捷的沟通方式；

6、在腾讯企点移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能，让用户可以直接拨打免费电话，与企业客服人员深入咨询；

7、多标签精细化客户管理：将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析高中低意向潜客；

软件功能

- 沟通客户：腾讯企点有效连接qq用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；

- 客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签；

- 社媒分析：公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

- 多通路管理：接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询；

- 社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；

软件亮点

一、多通路管理

在多个传播渠道设置腾讯企点咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会。

支持以下通路管理：

1、接触点管理

2、在线沟通

3、电话沟通

4、公众号推广

5、多公众号管理

二、客户库管理

将公司多个平台的访客统一归入腾讯企点客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户把握商机。

支持以下客户库管理：

1、统一入库

2、客户信息

3、意向分类

4、标签细分

5、客户轨迹

三、销售机会管理

通过腾讯企点后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。

支持以下销售机会管理：

1、跟进状态更新

2、再次触达

更新日志

v6.6.3版本

修复一些已知问题。