消费保App是一款聚焦消费者权益保护的综合性服务平台,整合投诉维权、商家曝光、消费警示、法律咨询及商品比价功能,覆盖电商、金融、教育、医疗、生活服务等全消费场景,提供一键投诉、进度追踪、企业协同处理及黑猫投诉数据互通服务,依托AI智能分析、大数据匹配与区块链存证技术保障信息透明与处理效率,内置企业信用评价、消费攻略社区及专家在线答疑
消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台,投诉维权用消费保!一站式解决消费者生活中的消费问题,为消费者提供全方位的生活服务。
用户可通过文字、图片、视频等方式在线提交消费纠纷(如假货、虚假宣传、服务质量差等),系统自动分配至企业或监管部门,支持实时跟踪处理进度。
整合12315、黑猫投诉、消协等多方维权渠道,用户可一键同步投诉至多个平台,提升处理效率。
AI分析纠纷关键词,自动推荐适用法律法规条款,并提供协商话术建议(如退款金额计算、赔偿标准)。
基于用户评价、投诉数据及监管部门公示,生成动态企业信用榜,标注“好评率高”“高频投诉”等标签,覆盖电商、餐饮、旅游等多领域。
输入企业名称或统一社会信用代码,可查询工商注册信息、行政许可、行政处罚记录等,避免套路消费。
消费风险预警与教育实时消费预警:推送近期热点消费陷阱(如直播带货乱象、旅游购物骗局),附带避坑指南和维权教程。
提供商品/服务深度评测(如电子产品参数对比、护肤品成分分析)、消费知识问答(如“七天无理由退货”规则解读)。
用户上传消费凭证后,AI自动生成维权方案(如索赔函模板、法律依据),并推荐最优处理途径(协商/诉讼/仲裁)。
诉自动匹配至对应企业客服或监管部门,减少用户沟通成本。
关键证据(如聊天记录、合同)可上传至区块链,确保不可篡改,提升举证效力。
以图表形式展示各行业投诉量、解决率、平均处理时长,辅助用户判断维权难度。
与市场监管总局、中消协等权威部门合作,接入官方投诉数据,增强可信度。
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